Jeder technische Supportprofi hat an einem Punkt seiner Karriere die gleiche, einfache Lösung verschrieben – versuchen Sie, sie aus- und wieder einzuschalten. Die beschämend einfache Lösung hat mysteriös großartige Ergebnisse und kann so manches Problem in unserem täglichen Leben lösen. Leider für sie, kann Google eine Seite aus ihrem Buch ausleihen, indem es technische Unterstützungsanzeigen von Drittanbietern von seinen Werbeplattformen einschränkt – zumindest vorübergehend.
Letzte Woche kündigte Google an, dass Google damit begonnen hat, Anzeigen von allen Drittanbietern für technischen Support weltweit einzuschränken. Aufgrund der plötzlichen Änderung der Richtlinien haben unzählige Anbieter von technischen Unterstützungsdiensten gesehen, wie ihre Anzeigen aus dem Google SERP, dem Display-Netzwerk, YouTube, Gmail und anderen Google-Werbeplattformen stammen. Diese Änderung hat keine Auswirkungen auf Unternehmen, die für ihre eigenen Unterstützungsdienste werben – nur für Drittanbieter.
Warum macht Google diese Änderung?
In ihrer kurzen Ankündigung zitiert Google „einen Anstieg irreführender Werbeerfahrungen, die von Drittanbietern für technischen Support stammen“, in ihrer Entscheidung, Anzeigen für die Branche auszusetzen. In der Vergangenheit war es leider ein häufiges Ereignis, dass jemand mit einem Begriff wie „Windows 10 Support“ wirbt, eine irreführende Anzeige aufgibt und einen Sucher auf seiner Website täuscht, weil er glaubt, dass er Unterstützung von einem offiziellen Microsoft-Vertreter erhält. Manchmal waren diese Dienste geradezu bösartig und hofften, Passwörter oder andere sensible Informationen von diesen irregeführten Suchern zu sammeln.
Was sollten Tech Support Advertiser jetzt tun?
Obwohl die Nachrichten diesen Werbetreibenden nicht willkommen sein werden, versichert uns Google, dass es sich um eine vorübergehende Unterbrechung handelt. In ihrer Ankündigung versichern sie ihren Werbetreibenden:
In den kommenden Monaten werden wir ein Verifizierungsprogramm entwickeln, um sicherzustellen, dass nur berechtigte Anbieter von technischem Support Dritter Zugang zu unserer Plattform haben.
In der Vergangenheit hat Google ähnliche Einschränkungen und Verifizierungsprozesse für andere Branchen eingeführt, in denen es den Missbrauch seiner Werbenetzwerke beobachtet hat. Im September 2017 beschränkte Google die Werbung für Reha-Dienste und ermöglichte es ihnen später, die Werbung nach einem Überprüfungsprozess im Juli 2018 wieder aufzunehmen. Die Unterbrechung der technischen Supportanzeigen von Google muss jedoch nicht das Ende Ihrer Marketingaktivitäten sein. Insbesondere hat Facebook seine Richtlinien zum Ausschluss von Anzeigen für den technischen Support nicht aktualisiert – daher ist es vielleicht der ideale Zeitpunkt, um Ihre Facebook-Anzeigen zu optimieren.
Der suchbesessene technische Supportkunde kann auch Trost auf Bing Ads finden, was den meisten dieser Werbetreibenden immer noch erlaubt. Es kann sogar Werbetreibende überraschen, zu wissen, dass Bing fast ein Drittel aller technologiebezogenen Suchen in den USA durchführt. Darüber hinaus zeigen Daten, dass technische Werbetreibende im Allgemeinen einen 49% niedrigeren CPC und 23% niedrigeren CPA bei Bing sehen als bei Google Ads. Bleiben Sie auf dem Laufenden – wir werden Ihnen weitere Informationen zur Verfügung stellen, sobald der neue Verifizierungsprozess für Anbieter von technischem Support definiert ist.
