Google wird in den nächsten Wochen Message Reporting Metriken für die USA, Großbritannien, Kanada und andere Länder einführen.
Google hat seine Click-to-Message adwords-Erweiterung im Oktober 2016 eingeführt. Ähnlich wie bei den Nebenstellen für Anrufe ermöglichen Nachrichtenerweiterungen es Benutzern, ein Unternehmen direkt aus der Anzeige heraus zu informieren.
Jetzt kündigt das Unternehmen die formelle Berichterstattung für Messaging an. Es wird in den nächsten Wochen in den USA, Großbritannien, Kanada, Frankreich, Brasilien und Australien verfügbar sein. Benutzer von Nachrichtenerweiterungen müssen die Nachrichtenberichterstattung in den Kontoeinstellungen aktivieren.
Worum geht es genau?
Es werden drei primäre Kennzahlen erfasst:
- Chat-Rate: Dies ist analog zur CTR (Impressionen vs. tatsächliche Messaging-Interaktionen).
- Startzeit: Wenn Benutzer dazu neigen, mit Ihnen über Messaging zu interagieren. Google sagt, dass diese Metrik beim Dayparting helfen wird.
- Anzahl der Nachrichten, die innerhalb einer einzigen Chat-Sitzung ausgetauscht werden: Google sagt, dass man diese Kennzahl verwenden soll, um zu bewerten, welche Werbekreativen das meiste Engagement erzielen.
Die in der Anzeige angezeigte Nummer ist eine Google Call-Forwarding-Nummer, mit der das Unternehmen die oben genannten Kennzahlen verfolgen kann. „Wann immer möglich, teilen sich die Google-Weiterleitungsnummern die gleiche Vorwahl oder Präfixnummer wie Ihr Unternehmen“, sagt Google. Wenn jedoch keine lokale Nummer verfügbar ist, wird eine 800er Nummer verwendet. Call-Tracking-Branchendaten zeigen, dass lokale Nummern die gebührenfreien Nummern in Bezug auf die Rücklaufquoten der Nutzer deutlich übertreffen.
Es ist nicht klar, ob oder wie Bots an Messaging-Erweiterungen angeschlossen werden können, aber das wird wahrscheinlich in naher Zukunft geschehen – insbesondere bei Marken, die viel Volumen haben oder bei grundlegenden Planungsanforderungen.
