Wenn Sie eine digitale Marketingagentur sind, die Google AdWords-Konten für Ihre Kunden verwaltet, dann haben Sie wahrscheinlich von der jüngsten Ankündigung gehört, dass die Plattform einige Änderungen durchläuft. Google AdWords wird nun „Google Ads“ sein, und außerhalb der offensichtlichen Logo-Änderung gibt es einige Änderungen, die Sie und Ihre Kunden für die Zukunft berücksichtigen sollten.
Obwohl adwords viele Marketing-Tools als Teil seiner Plattform umfasst (GDN, Shopping, YouTube, etc.), war die Marke schon immer ein Synonym für bezahlte Suche. Ziel dieser Umbenennung ist es, eine ganzheitlichere Plattform zu schaffen, die alle Werbekanäle von Google unter einem komfortablen Dach vereint. In diesem Artikel werde ich durch die meiner Meinung nach größten Änderungen gehen, die sich auf die Geschäftsabläufe Ihrer Agentur auswirken könnten, so dass Sie mehr Wert für Ihre Kunden schaffen und gleichzeitig Alleinstellungsmerkmale für zukünftige Interessenten schaffen können.
Etwas, das man im Hinterkopf behalten sollte
Wenn Sie eine Weile mit Google AdWords gearbeitet haben, wird Ihnen eines klar: Ihre auffälligen neuen Produktfeatures entsprechen nicht immer dem Hype, und was zunächst wie eine „verpasste Gelegenheit“ aussieht, ist manchmal ein Vorschlag, der dem Konto tatsächlich schaden würde. Um das klarzustellen, ich versuche nicht, die Innovationen von Google in irgendeiner Weise zu mindern. Meine Absicht ist es, diejenigen, deren Lebensunterhalt vom Erfolg oder Misserfolg ihrer Kunden abhängt, zu beraten, einen sorgfältigen und durchdachten Ansatz beim Testen oder der Einführung neuer Technologien zu verfolgen. Legen Sie Ihre Füße ins Wasser, bevor Sie eintauchen. Möglicherweise ist die Temperatur sehr unterschiedlich (besser oder schlechter), als du erwartet hast.
#1. Reaktionsfähige Suchanzeigen
Die Möglichkeit, kreative, erweiterte Textanzeigen zu schreiben, war für Agenturen von Vorteil, die neue Kunden mit bereits bestehenden langweiligen oder schlecht funktionierenden Kunden gewinnen. Der Luxus eines zusätzlichen Headline-Raums machte den Unterschied, wenn es darum ging, Vorschläge zur Leistungssteigerung zu machen. Voraussichtlich 2018, und Google hat jetzt angekündigt, dass sie Responsive Search Ads veröffentlichen werden. Diese reaktionsschnellen Anzeigen ermöglichen es Ihnen, bis zu 15 verschiedene Schlagzeilen und bis zu vier Beschreibungen zu schreiben. Nach der Erstellung führt Google verschiedene Kombinationen durch seinen maschinellen Lernprozess und entscheidet, welche Kombinationen von Kopien je nach Schlüsselwort, Gerät und vergangenem Browserverhalten am besten funktionieren. Dies unterscheidet sich erheblich von dem Versuch und Irrtum, mehrere stagnierende Versionen der Anzeige zu erstellen und auf die Wiedergabe der Daten zu warten.
Darüber hinaus können responsive Suchanzeigen bis zu drei 30-stellige Überschriften und bis zu zwei 90-stellige Beschreibungsfelder anzeigen. Auf dem Papier hat der potenzielle Kunde Agenturen, die bei der Gelegenheit speichelnd sind, ihre erweiterten Textanzeigen zugunsten dieser größeren, „intelligenteren“ Anzeigen in das Regal zu stellen. Auch hier gibt es jedoch einige Gründe, mit Vorsicht vorzugehen. Wie jeder, der Konten verwaltet, gelernt hat, können selbst kleinste Änderungen einen dramatischen Einfluss auf die Performance haben. Allerdings denke ich, dass dies ein Update ist, über das man sich sehr freuen kann. Ich habe Vorbehalte gegen die Effizienz des „maschinellen Lernens“ – ein Begriff, mit dem Technologieunternehmen uns oft glauben machen, dass ihre Algorithmen mit denen von Westworld konkurrieren. Der wichtigste Vorteil von reaktionsschnellen Textanzeigen für Agenturen ist der Mehrwert, etwas völlig Neues für Ihren Kunden oder Interessenten testen zu können. Diese neuen Anzeigentypen haben das Potenzial, die Leistung des Kontos vollständig zu revolutionieren, indem sie nahezu endlose Tests und Optimierungen ermöglichen.
#2. Lead Ads auf YouTube
Die Reichweite von YouTube ist enorm. Kombinieren Sie dies mit der Möglichkeit, dem Benutzer zu ermöglichen, die Website nie wirklich zu verlassen, und Sie haben eine Anzeigenart mit viel Potenzial. Die Lead Ads von Facebook haben sich bei korrekter Ausführung als wertvolles strategisches Instrument erwiesen. Die schiere Anzahl der Werbetreibenden, die Lead-Anzeigen über Facebook nutzen, hat höchstwahrscheinlich Googles Nachahmungsidee zum Tragen gebracht, und um ehrlich zu sein, bin ich wirklich froh, dass sie es getan hat. Der einzige unmittelbare Nachteil, den ich mir vorstellen kann, ist genau die Art und Weise, wie Google plant, diese Funktion für Unternehmen zu integrieren, die Services wie Hubspot, Marketo und Salesforce nutzen, um Leads zu verarbeiten und an den Vertrieb weiterzugeben. Wenn Sie die Leads direkt von der Google Ads-Schnittstelle herunterladen müssen, kann dies zu Problemen für Sie und Ihre Kunden führen. Ich erwarte nicht, dass dies auf lange Sicht ein Problem sein wird, aber die frühen Iterationen des Features können etwas eingeschränkt sein.
Wenn Sie derzeit Display-Anzeigen für Kunden schalten, würde ich vorschlagen, einen kurzen Blick auf die Platzierungen zu werfen, bei denen diese Anzeigen angezeigt werden. Es mag wie ein Kinderspiel erscheinen, aber wenn YouTube ein primärer Treiber von Klicks ist, dann ist es etwas, das man im Hinterkopf behalten sollte, besonders wenn CPAs zu hoch sind. Wenn die Option zur Verfügung gestellt wird (wie ich annehme), würde ich vorschlagen, zuerst einige Remarketing-Publikumsgruppen von Nicht-Konvertern zu testen. Wenn Ihr Kunde oder Interessent derzeit Lead Ads auf Facebook mit einem gewissen Erfolg einsetzt, kann dies auch eine gute Gelegenheit für Sie sein, das Konzept der möglichen Replikation dieses Erfolgs für ihn auf einer neuen Plattform zu präsentieren. Wenn zukünftige Kunden weiter skalieren wollen und Sie eine Obergrenze auf Facebook erreicht haben, dann kann Ihnen die Erfahrung mit Lead Ads für Google strategisch einen Schub geben.
#3. Intelligente Kampagnen und Agenturen für kleine Unternehmen
Smart Campaigns werden als neue vereinfachte Methode für kleine Unternehmen zur Werbung bei Google in Rechnung gestellt. Ich erwähne dies nicht als etwas, das Sie für kleinere Interessenten nutzen können, sondern als einen Hebel, den Sie zu Ihrem Vorteil nutzen können, wenn Sie versuchen, sie als Kunden zu gewinnen. Wenn Sie auf einen potenziellen Kunden stoßen, der diesen Service in Zukunft nutzt, gibt es ein paar Strategien, mit denen Sie die Fähigkeiten Ihrer Agentur demonstrieren können.
Skalierbarkeit: Wenn Sie feststellen, dass Ihr zukünftiger Kunde Smart Campaigns erfolgreich einsetzt, kann dies ein Indikator dafür sein, dass Skalierungsoperationen für ihn von großem Nutzen sein könnten. Alternativ, wenn sie sie mit begrenztem Erfolg betreiben, ist es eine Gelegenheit, sie von den Vorteilen einer detaillierteren und komplexeren Kontostruktur zu überzeugen.
Kompetenz: Ich stelle mir vor, dass der durchschnittliche Nutzer von Smart Campaigns ähnlich ist wie diejenigen, die zu mir gesagt haben: „Ja, wir haben diese Facebook-Anzeigen ausprobiert, aber sie haben nichts für uns getan“. Sobald ich einige Folgefragen gestellt habe, ist es reichlich klar, dass diese Leute gerade einen oder zwei Posts hochgefahren haben und nie wirklich den Anzeigen-Manager gesehen haben. Auf diese Weise können Sie die Vorteile einer vollständigen Nutzung der Plattform auf eine Weise erklären, die sie nicht haben.
#4. Smart Shopping für den E-Commerce
Wenn Sie wie die überwiegende Mehrheit der digitalen Marketingagenturen da draußen sind, dann gibt es eine hohe Wahrscheinlichkeit, dass Sie E-Commerce-Kunden verwalten. In den letzten Monaten hat Google angekündigt, dass seine maschinelle Lerntechnologie nun in seine Shopping-Plattform integriert wird. Smart Shopping gibt Werbetreibenden die Möglichkeit, Filialbesuche und Neukunden als Ziele auszuwählen. Danach kümmert sich das maschinelle Lernen automatisch um den Rest – Angebotsanpassungen, Anzeigenoptimierung und welche Produkte auf der Grundlage einer Vielzahl von Faktoren angeboten werden, werden nun in den Mix aufgenommen.
Ich habe mich über das maschinelle Lernen in diesem Beitrag lustig gemacht, aber ich glaube wirklich, dass dies ein revolutionäres Produkt-Update für E-Commerce-Kunden ist. Jemand, der irgendwo klug ist, sagte einmal: „Wettbewerb schafft Innovation“, und das könnte nicht deutlicher sein als bei Googles Versuchen, die Werbeangebote von Facebook zu übertreffen. Am interessantesten sind für mich die unterstützenden Daten darüber, wie effektiv sich Smart Shopping mit seinen Betatestern entwickelt hat, was auf eine 20%ige Steigerung des Conversion Values bei ähnlichen Kosten hinweist. Neben Smart Shopping wird auch die Funktion „Automatisierte Feeds“ gestartet. Dies ermöglicht es Werbetreibenden, Produktfeeds nahtlos zu erstellen, indem sie Ihre Produkte von Ihrer Website direkt in die Benutzeroberfläche ziehen. Wenn Sie derzeit Kataloganzeigenkampagnen für Kunden in Facebook mit relativem Erfolg durchführen, empfehle ich dringend, diese Funktionen in Google auszuprobieren. Eine wertvolle Integration mit Shopify reduziert meine Bedenken bezüglich der Einführung dieses neuen Features erheblich, etwas, das ich erwähnte, fehlte bei YouTube Lead Ads.
Also, was sind die Auswirkungen all dies auf eine Agentur mit E-Commerce-Kunden?
Mehrwert für bestehende Kunden: Wenn Sie erfolgreiche Shopping-Anzeigen für Kunden schalten, haben Sie die Möglichkeit, davon zu profitieren. Wie ich bereits erwähnt habe, gibt es weniger offensichtliche Nachteile bei der frühzeitigen Anwendung. Wenn die Einkaufsanzeigen Ihrer Kunden hinter den Erwartungen zurückbleiben, könnte dies auch Ihre Rettung sein, um die Dinge wieder auf Kurs zu bringen.
Verkaufspunkt für Interessenten: Wenn der potenzielle Kunde mit seiner früheren Agentur oder seinem früheren Kundenbetreuer einen groben Fehler gemacht hat, geben Ihnen diese Produkt-Updates die Möglichkeit, einige neue Ideen einzubringen.
Letzte Takeaways
Testen ist der Schlüssel zum Erfolg: Nur weil ein neues Feature anfangs nicht funktioniert, bedeutet das nicht unbedingt, dass es nie funktioniert. Ich erinnere mich an die Wachstumsschmerzen der Gmail-Werbung, die eine ganze Weile andauerten. Da Google die Anzeigenart verfeinert und neue Funktionen hinzugefügt hat, habe ich festgestellt, dass ich nicht mehr so ängstlich bin, wie früher, als ich es meinen Kunden vorgeschlagen oder implementiert habe. Dies gilt für die meisten Neueinführungen von Produkten, bei denen es eine Zeit des Testens und Experimentierens gibt, die Sie frühzeitig zu einigen Schlussfolgerungen führen wird. Ich schlage vor, mit den Funktionen Schritt zu halten, die es nicht geschafft haben, dass Sie sehen, wie sie sich im Laufe der Zeit entwickeln. Irgendwo auf dem Weg dorthin können sie zu etwas werden, das man erneut versuchen kann und mit dem nächsten Mal Erfolg haben kann.
Jede Plattform ist anders: Ich habe in diesem Beitrag mehrere Vergleiche mit Facebook-Werbeprodukten angestellt. Obwohl Google Funktionen erstellt, die Facebook ähnlich sind, müssen Sie bedenken, dass es sich um völlig unterschiedliche Einheiten handelt. Was für einen Kunden in Facebook funktioniert, wird nicht unbedingt in Google funktionieren und umgekehrt. Dies sollte Sie nicht davon abhalten, neue Funktionen auf beiden Plattformen zu testen, aber versuchen Sie, Ihre Erwartungen zu trennen und vorsichtig vorzugehen.
Jeder Kunde ist anders: Sie werden feststellen, dass einige dieser neuen Funktionen für Ihre Kunden fantastisch sind, während andere flach fallen. Jeder Kunde ist anders und jede Platzierung ist anders. YouTube Lead-Anzeigen können funktionieren, während reaktionsschnelle Suchanzeigen dies nicht tun. Schreiben Sie einen Fehler nicht durchgängig einer bestimmten Anzeigenart oder Platzierung zu und projizieren Sie ihn auf neue Kunden.
Die Wahrheit liegt in der Erfahrung: Man weiß es nie wirklich, bis man es ausprobiert hat.
